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產品與客戶服務承諾售后服務承諾書

    我司本著“一切追求高質量,以用戶滿意為宗旨”的精神,嚴格按照合同要求及產品技術規范為用戶提供優質產品和服務,最大限度地滿足用戶需求。

    我司所售防爆產品均符合國家GB3836《爆炸性氣體環境用電氣設備》標準要求,并在產品內包裝附上由國家防爆電氣產品質量監督檢驗中心頒發的國家防爆合格證及產品說明書,此外,我司以優質的產品、貼心的服務為理念公開、負責地向用戶鄭重承諾如下:

產品質量保證
為了保證產品的品質,我司選材均為國內外優質材料;
產品的制造和檢測嚴格按照國家質量標準體系ISO9001,MA(煤安認證)以及國家GB3836《爆炸性氣體環境用電氣設備》規程組織生產和檢驗,產品檢驗均由專業的檢驗設備檢驗,且具有相關的質量記錄和檢測資料;
制造過程中,我們嚴格對產品進行全過程的,全性能檢查,待產品檢驗合格后打包裝箱;
產品價格承諾
模范貫徹執行價格法律、法規和規章。堅決抵制不正當價格行為,維護公平競爭的市場經濟秩序。
自覺規范價格行為,堅決杜絕價格欺詐。在經營中不使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價。拒絕虛構原價、虛構降價原因、虛假優惠折價、謊稱降價或者將要提價、誘騙他人購買、虛假折扣、虛假饋贈,以及采取摻雜、摻假、以假充真、以次充好、短缺數量等手段,使數量或者質量與價格不符的行為。
切實?;は顏吆戲鄹袢ㄒ?,為消費者提供價格合理、計量準確、質量合格的商品和服務。
售前售中售后技術支持
售前技術支持:
我司專案業務員將以簡單易懂的方式為您詮釋我司產品的性能與特色,為您的選購和選型給出合理的建議,提供貼心的服務
專案業務員將立在專業的角度提供有關產品選擇方案以及技術支持等售前服務,滿足您的多方面的要求,提供穩定,可靠的最佳解決方案。

    我公司將對我們提供的防爆電視監控產品提供如下售后服務承諾:
    本公司產品是在嚴格管理和質量檢驗下生產的,其設計、生產和檢驗嚴格按照國家標準GB3836《爆炸性氣體環境用電氣設備》執行,在用戶遵守保管及使用規則的條件下,自購買之日起一年內因質量不良而發生損壞或不能工作的產品,本公司負責免費修理或更換。產品如有故障,請與本公司聯系。用戶可登陸強美官方網站://www.qiangmei.cn或撥打服務熱線0755—28376611.我公司承諾收到維修品3個工作日內修好返回客戶(外購進口品牌機芯除外),我公司只承擔保修期內維修品來回的汽運費,其他貨運方式運費不承擔。
    本公司產品實行終身維護。超過保修期及不在保修范圍的產品我公司同樣提供產品維修,只收取相應維修配件的成本費,因產品維修所產生的往返運費由客戶自行承擔。
    品質瑕疵不包括因不按產品說明書進行使用而造成的產品損壞,亦不包換因自然災害或戰爭等不可抗力造成的產品損壞。下列情況之一者,不屬于免費維修范圍:
    1、 產品的選型、安裝未按有關標準執行所引起的事故或故障。
    2、 用戶使用、保管、維護不當造成損壞。
    3、 未經本公司允許自行拆卸。
    4、 因不可抗力造成的損壞。
    5、 屬人為造成的故障。
    不屬于保修范圍內的產品,本公司仍熱情為您服務。
    我公司所售防爆產品都符合國家GB3836.1-2000標準要求,并隨同產品包裝內提供國家防爆電氣產品質量監督檢驗中心頒發的國家防爆合格證及產品說明書。
    免費為客戶提供技術咨詢等技術服務,并提供24小的技術支持,服務熱線:0755-84165810/28376611-2。
    在質保期內,我司根據所提供的產品建立備件倉庫,隨時為用戶提供備件更換服務。

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尊敬的客戶:

感謝您選擇與深圳市強美智能科技有限公司合作,為了提高故障產品返廠維修的準確性與時效性,并明確相關責任,在服務過程中我們需要您在以下方面給予配合。

送修要求:

1、產品需要返修時,請您務必按要求填寫或打印附件中的《返修產品信息單》,重要信息請備注清楚,以確保我方工作人員能夠確認客戶,及時維修產品并準確寄回給您;

2、返修產品應做好必要的包裝,避免運輸中損壞或丟失,最好在外箱標注貴公司名稱并粘好防撕貼;

3、在發送返修品至我方時,請您選擇公路運輸方式,產品在保修期的,公路運費由我方承擔,如果選擇鐵路、快遞、航空等運輸方式,運費由客戶方承擔。

4、產品故障不在保修范圍或超出保修期的,不論采取何種運輸方式,運費均由客戶承擔。

5、返修品的收貨人請您填寫“深圳市強美智能科技有限公司”,固定電話填寫0755-28376611-1,移動電話填寫銷售代表的手機號碼,收貨地址請選擇深圳市觀瀾、龍華的物流點,以方便我方工廠維修人員提貨;

6、客戶發送返修品后應及時跟蹤,以免返修產品在貨運途中停留時間過長或丟失;

7、我公司收到您的返修品后,將在三個工作日內通過電話反饋相關的情況。

備注:再次衷心感謝您與強美公司合作。以上內容,本公司保留最終解釋權。

 

                          2014313

 

 

 

 

附表:

                            返修產品信息單

 

聯系人:          電話:               購買時間:            

您的收貨地址:                     ______                              

返回物件裝箱清單:                                                            

                                                      

機器型號:          機身編號:                  希望如何處理:               

故障說明:                                                                  

                                                   

                                       

工廠地址:深圳市龍華新區觀瀾街道福民社區福前路88號1棟1樓

汽運收貨地址:深圳市觀瀾、龍華(請務必不要填寫龍崗)